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Devoluções e Trocas

1 Embale todos os itens na embalagem original

2 Preencha o formulário de solicitação de devolução anexo ao pedido.

3 Anexe uma cópia da lista de vendas, especifique o método de reembolso (um vale postal ou uma transferência para a conta bancária).


4 Envie o pacote para o endereço da Loja Itec em que Comprou

5 Depois de enviar o pacote, informe-nos enviando um e-mail para [email protected].

Elegibilidade de itens para devolução ou troca

Os clientes têm o direito de devolver quaisquer itens comprados sem definir o motivo no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a partir do momento do recebimento desses itens do Vendedor ou de seus representantes. Os itens podem ser devolvidos se suas propriedades de consumidor, rótulos de fábrica e condição de pronto para venda forem preservados.

Para devolver os itens, o Cliente deve enviar a cópia do comprovante de compra e preencher o formulário de solicitação de devolução.

Regras sobre devolução e troca de Itens com defeitos descobertos:

Os Clientes têm o direito de notificar o Vendedor de quaisquer defeitos descobertos e exigir a sua retificação no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do momento do recebimento dos Itens do Vendedor ou de seus representantes. A única exceção são os defeitos causados pelo manuseio impróprio dos Itens pelo Cliente.

Os clientes têm o direito de se recusar a pegar os Itens e pedir um reembolso em dinheiro. Nesse caso, os Itens devem ser devolvidos ao Vendedor e suas propriedades de consumo, rótulos de fábrica e condição de pronto para venda são preservados.

Para devolver os Itens, você deve enviar a cópia do comprovante de compra e preencher o formulário de solicitação de devolução

Nossa política de devolução e reembolso é descrita acima. De acordo com a lei do Angola, as lojas são legalmente obrigadas a publicar sua política de reembolso. Se uma loja não publicar qualquer política de devolução, a lei exige que a loja aceite devoluções dentro de 30 dias após a compra